Bảo mật thông tin khách hàng là tập hợp các giải pháp và cơ chế nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng, bao gồm thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại, email cũng như dữ liệu giao dịch và lịch sử mua hàng. Việc bảo mật được thực hiện thông qua các phương pháp như mã hóa dữ liệu để chỉ những người có quyền mới có thể đọc, phân quyền truy cập nhằm giới hạn nhân viên hoặc hệ thống truy cập đúng mức cần thiết, ngăn chặn truy cập trái phép hay thay đổi dữ liệu.

Bảo mật thông tin khách hàng mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Việc xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng giúp cá nhân hóa trải nghiệm, nâng cao sự hài lòng và phục vụ chính xác nhu cầu của người dùng. Đồng thời, bảo mật còn củng cố niềm tin lâu dài của khách hàng với doanh nghiệp, góp phần tăng khả năng khách hàng sử dụng lại sản phẩm, dịch vụ.

Bảo mật thông tin khách hàng