QUY ĐỊNH HỦY VÉ:
- Thay đổi ngày khởi hành trước tối thiểu 10 ngày so với ngày khởi hành: không phạt
Chỉ được thay đổi ngày khởi hành một lần, lần tiếp theo sẽ thu phí đổi 30% giá vé
- Hủy trước tối thiểu 07 ngày so với ngày khởi hành: phạt 30% giá vé.
- Quý khách huỷ trước ngày khởi hành trong vòng 07 ngày, phạt 50% giá vé.
- Quý khách huỷ trước ngày khởi hành trong vòng 03 ngày, phạt 70% giá vé.
- Quý khách huỷ trong vòng 24 giờ kể từ ngày khởi hành hoặc No-show, phạt: 100% giá vé.
MỘT SỐ LƯU Ý:
- Thứ tự các điểm tham quan theo chương trình HDV có thể thay đổi tùy theo thời tiết và các vấn đề khách quan khác mà vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan.
- Do chương trình tour khách lẻ ghép đoàn nên khi không đủ số lượng khách để khởi hành thì công ty sẽ hỗ trợ khách dời sang ngày khởi hành gần nhất hoặc hoàn lại phí tour như đã đặt cọc.
- Trường hợp Quý Khách không có mặt tại điểm đón khách (ngày khởi hành) sau 30 phút so với giờ đã hẹn của Hướng Dẫn Viên, được áp dụng là No-Show: phạt 100% giá vé.
- Thời gian trong chương trình tour là thời gian dự kiến, thực tế tour sẽ có chênh lệch (không nhiều) so với thời gian dự kiến. HDV sẽ báo trực tiếp cho Khách hàng trong thời gian thực hiện tour.
- Theo quy định các nhà nghỉ bên Đảo: thời gian nhận phòng sau 12h00 và trả phòng trước 10h00.
- Trong những trường hợp bất khả kháng như: khủng bố, bạo động, thiên tai, lũ lụt. dịch bệnh… Tuỳ theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng, công ty sẽ chủ động thông báo cho khách hàng sự thay đổi như sau: huỷ hoặc thay thế bằng một chương trình mới với chi phí tương đương chương trình tham quan trước đó. Trong trường hợp chương trình mới có phát sinh thì Khách hàng sẽ thanh toán khoản phát sinh này. Tuy nhiên, mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.…
- Đối với sự thay đổi lịch trình, giờ bay do lỗi của hãng tàu thuỷ, công ty sẽ không chịu trách nhiệm bất kỳ phát sinh nào do lỗi trên như: phát sinh bữa ăn, nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, hướng dẫn viên, ….
Chính sách quy định